Versión estenográfica del mensaje del senador Ricardo Monreal Ávila, coordinador del Grupo Parlamentario de Morena en el Senado de la República, sobre la iniciativa que presentó para que se realice la devolución del TUA, cuando un pasajero no aborde un vuelo

A partir de las reformas a la Ley de Aviación Civil y a la Ley Federal de Protección al Consumidor, desde el 2017, las aerolíneas están obligadas a proporcionar a todas las personas usuarias, un servicio eficiente y de calidad; así como a respetar e informar a los consumidores de manera veraz, adecuada y clara, sus derechos y obligaciones.

La Ley de Aviación Civil establece que el pasajero puede solicitar la devolución de su boleto, en caso de que decida no efectuar el viaje; siempre y cuando lo comunique al permisionario o concesionario en el lapso de 24 horas, contados a partir de la hora de la compra del boleto.

No obstante, estas disposiciones, la legislación en materia de aeropuertos no dispone cuál debe de ser el procedimiento para los casos en que no sea posible, al pasajero, abordar el vuelo después de transcurrido el plazo. Y se señala en la ley una omisión para que pueda el pasajero obtener la devolución de la tarifa llamada TUA; es decir, la Tarifa de Uso del Aeropuerto.

Por eso he presentado una iniciativa para que los usuarios tengan acceso a la devolución de este impuesto, que normalmente se queda sin este efecto.

Es muy importante que los derechos de los ciudadanos sean efectivos y que a aquellos que se ejercen, también la autoridad los respete.

Puedes consultar esta iniciativa que presenté esta semana, puedes consultarlo en esta liga (www.ricardomonrealavila.com), porque es importante que los ciudadanos vayamos adquiriendo derechos y ejercerlos, frente al abuso de las aerolíneas o del propio Gobierno, al no devolverte el impuesto de algo que no se usó.